Introduktion Avsluta
Avsluta
Kunden skall känna
- JAG KÄNNER ansluten, bekväm och säker på dig.
- JAG TROR att du är pålitlig.
- JAG KÄNNER att mina frågor och bekymmer är lösta.
- JAG KÄNNER mig glad och personligen villig att ta nästa steg med dig.
- JAG KÄNNER de särskilda åtgärderna när det gäller överenskomna nästa steg.
- JAG SKA åta sig att ta dig vidare i mitt företag (eller ta nästa steg).
Du skall göra
- Skapa ett mål före avslutssamtalet
- Kontrollera att allt är OK
- Be om affären
- Sammanfatta med betoning på värde
- Avsluta varje möte med ett åtgärdssteg
Tips
- Lyssna på vad kunden säger
- Försök inte övertala
- Använd metoden för invändningshantering
- Ge saker den tid som krävs