En av Kam-säljarens viktigaste uppgifter är att orkestrera sitt företags aktiviteter med kunden. En dirigent spelar inget eget instrument utan hjälper alla att hålla takten och spela i samklang med varandra, att moderera insatserna. En dirigent ser helheten och kan vid behov fördela resurserna där de behövs bäst. Musikerna kan lita på att dirigenten har överblicken. KAM-säljaren är dirigenten. KAM-säljaren är därför en ledare vars personliga ledarskap kommer att spela en avgörande roll för hur KAM-teamet känner motivation och tar ansvar. Ett motiverande ledarskap handlar oftast om tre saker:

Ansvar

• Att hålla sina löften
• Att låta teamet ta fullt ansvar
• Att skapa tydliga ramar för uppgifter & mål

Lyssnande

• Att ta in feedback
• Att be om råd och idéer
• Att återkoppla och visa att du lyssnat 

Att ta action

• Att få saker gjorda 
• Att uppmuntra handlingskraft hos teamet
• Att pröva nya sätt och vägar

Att mäta 

• Att sätta mätbara mål
• Att följa resultat och trender
• Att använda data för att ta beslut