Misstag #2. Säljaren är för trevlig

”Hur har helgen varit?” En artig fråga men kunden kan sväva ut och plötsligt är tiden slut utan att säljaren har drivit affären framåt. Ett vanligt misstag är att använda för mycket tid till artighetsfraser. Säljaren tror att kunden kommer att köpa om man skapar en personlig relation. När du ställer frågor om hur helgen, semestern, middagen varit far kundens tankar iväg till en skön plats. Att sedan byta ämne, fokus, till ett säljsamtal kan vara svårt – kunden kommer att behöva en stund för att fånga upp frågan. Det är ofta kunden som kunden då mer om mer tid att tänka – affären glider framåt i tiden. 

Lyssna på hur Joakim svarar, titta på kroppsspråk, lyssna på tonläge och röst. Vad är det du lägger märke till?